Torna ai risultati della ricercaBando per assegno di ricerca
| Titolo del progetto di ricerca in italiano | L’Omnichannel Customer Experience: la gestione dei clienti Business e Consumer, Opportunità, tecnologie, stato di adozione, progetti collaborativi e benefici, 2023_ASSEGNI_DIG_19 |
|---|---|
| Titolo del progetto di ricerca in inglese | Omnichannel Customer Experience: management of Business and Consumer customers, Opportunities, technologies, state of adoption, collaborative, and charity projects, 2023_ASSEGNI_DIG_19 |
| Settore Concorsuale | 09 - Ingegneria industriale e dell'informazione |
| S.S.D | ING-IND/35 - INGEGNERIA ECONOMICO-GESTIONALE |
| Descrizione sintetica in italiano | La Ricerca si prefigge i seguenti obiettivi: - mappare lo stato di maturità delle aziende italiane in un approccio customer centrico - identificare gli approcci adottati dalle aziende a seconda della tipologia di cliente in esame; - studiare le azioni organizzative necessarie al superamento dei silos aziendali che caratterizzano la comunicazione con il cliente; - identificare le tecnologie che consentono una gestione data-driven e personalizzata del cliente - mappare le progettualità utili a potenziare la collaborazione tra i diversi attori della filiera nella gestione del cliente; - individuare i principali KPI utili a valutare l’efficacia di un approccio orientato al cliente e omnicanale; - identificare case history e trend rilevanti a livello italiano e internazionale. |
| Descrizione sintetica in inglese | Research aims for the following goals: - map the maturity status of Italian companies with a customer centric approach; - identify the approaches adopted by companies based on customer type (Business and Consumer); - study the organizational action required to overcome the silos working model that characterizes customer communications; - identify the technologies that enable data-driven and personalized customer management; - map projects in place enabling to enhance the collaboration between supply players in managing customers; - identify main KPIs helping to evaluate the effectiveness of an omnichannel and customer oriented approach; - identify case histories and meaningful trends at Italian and international level. |
| Data del bando | 27/03/2023 |
| Numero di assegnazioni per anno | 1 |
| Paesi in cui può essere condotta la ricerca |
EUROPE |
| Paesi di residenza dei candidati |
All |
| Nazionalità dei candidati |
All |
| Sito web del bando | https://www.polimi.it/docenti-e-staff/bandi-e-concorsi/bandi-per-assegni-di-ricerca |
| Destinatari dell'assegno di ricerca (of target group) |
Early stage researcher or 0-4 yrs (Post graduate) |
|---|---|
| Importo annuale | 24000.0 |
| Valuta | Euro |
| Massima durata dell'assegno (mesi) | 12 |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Pertinenza dei titoli di studio con il programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Coerenza del profilo complessivo del candidato rispetto ai contenuti del programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Attinenza delle pubblicazioni, delle tesi e dei prodotti scientifici presentati con il programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Colloquio inteso ad accertare l'attitudine del candidato alla ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Relevance of qualifications with the research programme object of selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Consistency of the candidate's overall profile with respect to the content of the research programme for selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Close relevance of publications submitted with the research programme object of selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Interview aimed at ascertaining the candidate's aptitude for the research object of the selection |
| Processo di selezione in italiano (breve descrizione) | Per partecipare alla selezione, si prega di leggere il bando disponibile sul sito web: https://www.polimi.it/docenti-e-staff/bandi-e-concorsi/bandi-per-assegni-di-ricerca |
| Processo di selezione in inglese (breve descrizione) | In order to participate in the selection, please read the call ("bando") available at the following website: https://www.polimi.it/en/faculty/working-at-the-politecnico/research-grants |
| Nome dell'Ente finanziatore | Politecnico di Milano |
|---|---|
| Tipologia dell'Ente | Public research |
| Paese dell'Ente | Italy |
| Città | Milan |
| Sito web | https://www.polimi.it/ |
| assegniricerca@polimi.it |
| L'assegno finanziato/cofinanziato attraverso un EU Research Framework Programme? | No |
|---|
| Data di scadenza del bando | 28/04/2023 - alle ore 00:00 |
|---|---|
| Come candidarsi | https://aunicalogin.polimi.it/aunicalogin/getservizio.xml?id_servizio=1079 |