Torna ai risultati della ricercaBando per assegno di ricerca
| Titolo del progetto di ricerca in italiano | L’Omnichannel Customer Experience in ambito B2c e B2b: modelli organizzativi e trend tecnologici, Organizzazione, tecnologie, maturità, artificial intelligence e CX, benefici e misurazione, 2024_ASSEGNI_DIG_24 |
|---|---|
| Titolo del progetto di ricerca in inglese | B2c and B2b Omnichannel Customer Experience: organization models and technology trends, Organization, technologies, maturity, artificial intelligence, and CX, benefits and measuring, 2024_ASSEGNI_DIG_24 |
| Settore Concorsuale | 09 - Ingegneria industriale e dell'informazione |
| S.S.D | ING-IND/17 - IMPIANTI INDUSTRIALI MECCANICI |
| Descrizione sintetica in italiano | La Ricerca si prefigge i seguenti obiettivi: - mappare lo stato di maturità delle aziende italiane in un approccio customer centrico in ambito B2c e b2b; - analizzare gli approcci adottati dalle aziende nelle diverse filiere evidenziando le differenze settoriali; - studiare i modelli di governance adottati dalle aziende utili al superamento dei silos aziendali che caratterizzano la comunicazione con il cliente; - mappare le progettualità abilitate dall’intelligenza artificiale (AI) all’interno delle piattaforme tecnologiche a supporto dei processi di gestione del cliente; - individuare i benefici di una trasformazione customer centrica e omnicanale e le principali metodologie utilizzate dalle aziende per misurarli. |
| Descrizione sintetica in inglese | Research aims for the following goals: - map the state of maturity of Italian companies in a customer centric approach in the B2c and b2b field; - analyze the approaches adopted by organizations in the various sectors and highlight differences between sectors; - study the governance models adopted by companies to overcome business silos that characterize communications with customers; - map Artificial Intelligence (AI) enabled projects within technology platforms to support customer management processes; - identify the benefits of a customer centric and omnichannel transformation and the main methodologies used by companies to measure them. |
| Data del bando | 14/03/2024 |
| Numero di assegnazioni per anno | 1 |
| Paesi in cui può essere condotta la ricerca |
EUROPE |
| Paesi di residenza dei candidati |
All |
| Nazionalità dei candidati |
All |
| Sito web del bando | https://www.polimi.it/docenti-e-staff/bandi-e-concorsi/bandi-per-assegni-di-ricerca |
| Destinatari dell'assegno di ricerca (of target group) |
Early stage researcher or 0-4 yrs (Post graduate) |
|---|---|
| Importo annuale | 27000.0 |
| Valuta | Euro |
| Massima durata dell'assegno (mesi) | 12 |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Pertinenza dei titoli di studio con il programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Coerenza del profilo complessivo del candidato rispetto ai contenuti del programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Attinenza delle pubblicazioni, delle tesi e dei prodotti scientifici presentati con il programma di ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Colloquio inteso ad accertare l'attitudine del candidato alla ricerca oggetto della selezione |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Relevance of qualifications with the research programme object of selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Consistency of the candidate's overall profile with respect to the content of the research programme for selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Close relevance of publications submitted with the research programme object of selection |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Interview aimed at ascertaining the candidate's aptitude for the research object of the selection |
| Processo di selezione in italiano (breve descrizione) | Per partecipare alla selezione, si prega di leggere il bando disponibile sul sito web: https://www.polimi.it/docenti-e-staff/bandi-e-concorsi/bandi-per-assegni-di-ricerca |
| Processo di selezione in inglese (breve descrizione) | In order to participate in the selection, please read the call ("bando") available at the following website: https://www.polimi.it/en/faculty/working-at-the-politecnico/research-grants |
| Nome dell'Ente finanziatore | Politecnico di Milano |
|---|---|
| Tipologia dell'Ente | Public research |
| Paese dell'Ente | Italy |
| Città | Milan |
| Sito web | https://www.polimi.it/ |
| assegniricerca@polimi.it |
| L'assegno finanziato/cofinanziato attraverso un EU Research Framework Programme? | No |
|---|
| Data di scadenza del bando | 12/04/2024 - alle ore 00:00 |
|---|---|
| Come candidarsi | https://aunicalogin.polimi.it/aunicalogin/getservizio.xml?id_servizio=1079 |