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| Titolo del progetto di ricerca in italiano | Diversity & Inclusion in the Hospitality Industry: policies and Impacts on Financial Performance and Customer Satisfaction |
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| Titolo del progetto di ricerca in inglese | Diversity & Inclusion in the Hospitality Industry: policies and Impacts on Financial Performance and Customer Satisfaction |
| Settore Concorsuale | 13 - Scienze economiche e statistiche |
| S.S.D | - |
| Descrizione sintetica in italiano | Diversità e Inclusione (D&I) sono diventate molto rapidamente fattori chiave della Corporate Social Responsibility e ciò è particolarmente evidente all’interno dell’industria dell’ospitalità. L’industria alberghiera è infatti per sua natura globale e fortemente dipendente dal capitale umano; quindi, la D&I è diventata una priorità strategica, contribuendo non solo agli standard etici ma anche al successo aziendale. Una forza lavoro diversificata migliora il servizio clienti, la coesione dei team e l'adattabilità al mercato. Team diversificati portano a migliori performance finanziarie, migliore reputazione e maggiore fedeltà della clientela. Questo studio analizza l'impatto della D&I nell'industria alberghiera italiana, in particolare nel contesto post-pandemico. Attraverso casi di studio multipli, si esplora la relazione tra D&I, performance aziendale e soddisfazione del cliente, evidenziandone il potenziale come strumento strategico per ripresa a lungo termine e competitività |
| Descrizione sintetica in inglese | Diversity and Inclusion (D&I) have very quickly become key factors of Corporate Social Responsibility and this is particularly evident within the hospitality industry. Indeed, the hospitality industry is by nature global and highly dependent on human capital. For this reason, D&I has become a strategic priority, contributing not only to ethical standards but also to business success. A diverse workforce improves customer service, team cohesion and market adaptability. The literature has shown that diversified teams lead to better financial performance, improved reputation and increased customer loyalty. This study analyses the impact of D&I in the Italian hotel industry, particularly in the post-pandemic context. Through multiple case studies, the relationship between D&I, business performance and customer satisfaction are explored, highlighting its potential as a strategic tool for long-term success and competitiveness |
| Data del bando | 23/10/2024 |
| Paesi in cui può essere condotta la ricerca |
Italy |
| Paesi di residenza dei candidati |
All |
| Nazionalità dei candidati |
All |
| Sito web del bando | https://bandi.unibo.it/ricerca/assegni-ricerca |
| Destinatari dell'assegno di ricerca (of target group) |
Early stage researcher or 0-4 yrs (Post graduate) |
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| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | il bando e la modulistica per partecipare alla procedura di valutazione comparativa sono disponibili all'indirizzo: https://bandi.unibo.it/ricerca/assegni-ricerca |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | to apply for research grants fill out the form available at the following address: https://bandi.unibo.it/ricerca/assegni-ricerca |
| Nome dell'Ente finanziatore | ALMA MATER STUDIORUM - UNIVERSITA' DI BOLOGNA - - DIPARTIMENTO DI SCIENZE AZIENDALI |
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| Tipologia dell'Ente | Public research |
| Paese dell'Ente | Italy |
| Città | Bologna |
| Sito web | http://www.unibo.it |
| dipscaziendali.amministrazione@unibo.it |
| L'assegno finanziato/cofinanziato attraverso un EU Research Framework Programme? | No |
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| Data di scadenza del bando | 06/11/2024 - alle ore 23:59 |
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| Come candidarsi | Other |