Torna ai risultati della ricercaBando per incarichi di ricerca
| Titolo del progetto dell'incarico in italiano | Il futuro dell'Omnichannel Customer Experience in ambito B2c e B2b: opportunità e trend - 2025_IDR_DIG_8 |
|---|---|
| Titolo del progetto ddell'incarico in inglese | The Future of Omnichannel Customer Experience in B2C and B2B: Opportunities and Trends - 2025_IDR_DIG_8 |
| G.S.D. | 09/IIND-05 - IMPIANTI INDUSTRIALI MECCANICI |
| S.S.D | IIND-05/A - Impianti industriali meccanici |
| Descrizione sintetica in italiano | La Ricerca si prefigge i seguenti obiettivi: • Mappare il livello di maturità delle aziende italiane nell’adozione di un approccio omnicanale e customer centrico in ambito B2C e B2B • Analizzare le principali soluzioni Martech adottate dalle aziende (es. CRM, CDP, Marketing Automation) e le criticità nell’implementazione di uno stack tecnologico integrato • Mappare le progettualità abilitate dall’Intelligenza Artificiale (AI) e dalla Generative AI nei processi di marketing, vendita e customer service • Studiare gli approcci delle aziende all’adozione dell’AI for OCX e il loro grado di integrazione con le strategie di customer experience • Delineare gli scenari evolutivi della customer experience, individuando opportunità e traiettorie di sviluppo • Identificare case history e trend rilevanti a livello italiano e internazionale |
| Descrizione sintetica in inglese | The Research aims to achieve the following objectives: · Map the maturity level of Italian companies in adopting an omnichannel and customer-centric approach in B2C and B2B settings · Analyse the main Martech solutions implemented by companies (e.g., CRM, CDP, Marketing Automation) and challenges in deploying an integrated technology stack * Map the projects enabled by Artificial Intelligence (AI) and Generative AI in marketing, sales, and customer service processes * Study how companies approach AI adoption for Omnichannel Customer Experience (OCX) and the degree of integration with their customer experience strategies * Outline the evolving scenarios of customer experience, identifying opportunities and paths for development * Identify relevant case studies and trends at both Italian and international levels |
| Data del bando | 11/12/2025 |
| Numero di assegnazioni per anno | 1 |
| Paesi in cui può essere condotto l'incarico |
EUROPE |
| Paesi di residenza dei candidati |
All |
| Nazionalità dei candidati |
All |
| Sito web del bando | https://www.polimi.it/en/bandi-incarichidiricerca |
| Destinatari dell'incarico di ricerca (of target group) |
Early stage researcher or 0-4 yrs (Post graduate) |
|---|---|
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Prova orale volta ad accertare l’attitudine e l’idoneità allo svolgimento dell’attività di ricerca oggetto dell'incarico, nonché a valutare la conoscenza della lingua inglese e/o altre lingue rilevanti per le attività di ricerca da svolgere (fino a punti 70) |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Attinenza e rilevanza delle pubblicazioni, delle tesi e di altri prodotti scientifici allegati, con il programma di ricerca oggetto dell’incarico (fino a punti 10) |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Attinenza e rilevanza delle attività di ricerca precedentemente svolte, nonché delle eventuali esperienze lavorative, in relazione alle attività di ricerca oggetto dell'incarico (fino a punti 15) |
| Criteri di selezione in italiano (breve descrizione) | Rilevanza e congruenza del percorso di studi con il programma di ricerca oggetto dell’incarico (fino a punti 5) |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Oral test aimed at ascertaining candidates’ aptitude and suitability to carry out the research activity covered by the Fellowship, as well as at assessing their knowledge of English and/or other languages relevant to the research activities to be performed (up to 70 points) |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Relevance and pertinence of the publications, theses and scientific products attached to the research programme covered by the Fellowship (up to 10 points) |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Relevance and pertinence of previous research activities and work experience, if any, in relation to the research activity covered by the Fellowship (up to 15 points) |
| Criteri di selezione in inglese (breve descrizione) | Relevance and pertinence of their study programme to the research programme covered by the Fellowship (up to 5 points) |
| Processo di selezione in italiano (breve descrizione) | Per partecipare alla selezione, si prega di leggere il bando disponibile sul sito web: https://www.polimi.it/bandi-incarichidiricerca |
| Processo di selezione in inglese (breve descrizione) | In order to participate in the selection, please read the call ("bando") available at the following website: https://www.polimi.it/en/bandi-incarichidiricerca |
| Nome dell'Ente finanziatore | Politecnico di Milano |
|---|---|
| Tipologia dell'Ente | Academic |
| Paese dell'Ente | Italy |
| Città | Milan |
| Sito web | https://www.polimi.it/ |
| incarichidiricerca@polimi.it |
| L'incarico finanziato/cofinanziato attraverso un EU Research Framework Programme? | No |
|---|
| Data di scadenza del bando | 26/01/2026 - alle ore 12:00 |
|---|---|
| Come candidarsi | https://aunicalogin.polimi.it/aunicalogin/getservizio.xml?id_servizio=1079 |